Consultable sur Internet, le nouveau guide de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes dispense de nombreux conseils et avertissements à destination des vacanciers.
Avec ses 98 pages consacrées à la protection du consommateur en vacances, fait le tour des pièges à éviter dans le cadre des activités et des prestations généralement proposées aux vacanciers :
- les déplacements (autoroute, taxis, location de véhicule) ;
- la santé (bronzage, méthodes amincissantes, tatouages temporaires, préservatifs, boissons stimulantes) ;
- les achats (marchés de plein air, confiseries et gadgets, pétards et feux d’artifice, contrefaçons, soldes d’été) ;
- l’hébergement (hôtel, location, camping, logement chez l’habitant) ;
- les voyages organisés (obligations du voyagiste, conclusion, modification ou annulation du contrat de voyage, départ au dernier moment, coffrets cadeaux…) ;
- la restauration (restaurants, cafés, manger sur le pouce, manger chez l’habitant) ;
- les loisirs (activités sportives, plage, aires de jeux, discothèques).
Combinant conseils de bon sens (par exemple, les indices vous permettant d’identifier un produit contrefait) et rappel de la règlementation selon le secteur concerné (comme les règles relatives aux tarifs des taxis), ce guide s’avère très utile.
Et si, malgré la soixantaine de fiches pratiques qu’il contient, certaines de vos questions restent encore sans réponse, vous pouvez contacter le service téléphonique du 39 39 « Allô, service public » (coût d’une communication locale, à partir d’un téléphone fixe), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h.
23/06/2011 © Copyright SID Presse - 2011
